Forts de cette conviction, nous avons conçu l’offre Academy ! Des formations opérationnelles adaptées aux besoins des équipes en contact direct avec les clients (services clients, SAV, ADV, commerce et télévente, …), conseillers et managers.
Pour quels bénéfices ?
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Répondre aux nouveaux enjeux de la relation clients (télétravail, digitalisation…)
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Augmenter les compétences des collaborateurs
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Les fidéliser pour ainsi limiter le turnover
La performance de votre relation clients, c’est notre cœur de métier. C’est pourquoi nous proposons des formations pour toutes les équipes amenées à être en contact avec le client de manière directe ou indirecte. Compétences opérationnelles, management ou développement personnel : notre équipe de formateurs, tous issus du terrain, vous apporte les méthodes et outils nécessaires à la bonne pratique de votre métier.