L’assistance visuelle couplée à une solution de centre de contact : le levier d’un SAV performant

Imaginez un monde SAV idéal, où les conseillers ont accès à des données clients fiables et exhaustives, et peuvent utiliser le canal vidéo lorsque la situation est trop complexe à expliquer par de simples mots.

Découvrez comment l’assistance visuelle, couplée à une solution de centre de contact, permet d’améliorer la performance de votre service après-vente et de développer l’expérience client.

Ce webinar vous propose de découvrir le témoignage d’Adrien Sylvestre, responsable du centre de relation client de Lavance, leader du marché français des équipements de stations de lavage, qui a intégré au sein de son service support la solution d’assistance visuelle Speakylink.