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Plus de 85% des français utilisent les médias sociaux au moins une fois par mois. Intégrer ces nouveaux canaux à la stratégie de relation clients est donc devenu un enjeu majeur pour les entreprises.
La solution cross-canal Kiamo permet de centraliser les sollicitations reçues via Facebook Messenger et Twitter Direct Messages et d’y répondre depuis une interface unique. Cette fonctionnalité renforce la vision 360° de vos clients.
Pourquoi et comment faire du messaging avec Kiamo ?
Découvrez le premier webinar de notre nouvelle série :
Pour aller plus loin, découvrez les autres épisodes de notre série à Kiamo !
#3 Connecter Kiamo et Salesforce dans une interface unique
#2 Intégrer les interactions SMS à votre outil de gestion multicanal