L’entreprise
Une entreprise tournée vers l’excellence depuis 2009
Chez Telsi, nous sommes convaincus que le choix des outils doit être dicté par le besoin opérationnel. Notre démarche est ainsi centrée sur le métier et les usages de nos clients.
Depuis 2009, nous accompagnons les objectifs de qualité et de performance des centres de Relation Clients en leur proposant des solutions à valeur ajoutée, adaptées à leur stratégie et à leur budget.
Notre mission : améliorer la performance de votre centre de contacts !
Pourquoi nous faire confiance ?
Au-delà de la simple transaction commerciale, nous nous positionnons à vos côtés dans la durée, pour une réflexion commune au service de votre performance. Nous nous appuyons sur de nombreuses expériences dans le domaine exigeant des centres de contacts.
- Nous vous accompagnons dans le déploiement de la solution technologique adaptée à vos besoins : digitalisation des parcours, mesure de la performance, distribution des intéractions, accompagnement des équipes.
- Nous vous libérons des contraintes techniques pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : les usages.
- Nous prenons en charge le bon déroulement de vos projets et vous offrons une grande réactivité de support client.
- Nous accompagnons vos équipes via des formations sur mesure pour améliorer la satisfaction de vos clients.
Comme vous, la Relation Clients est notre métier !
Notre équipe
Alexandre
Chargé d'affaires
Annaïk
Comptable
Céline
Assistante Marketing et Communication
Clémence
Chargée de marketing
Fatou
Chargée d'affaires
Frédérique
Responsable de l'expérience clients
Isabelle
Responsable Ressources Humaines
Isabelle
Consultante formatrice
Jean-Thomas
Dirigeant Fondateur
José
Directeur Business Developpement
Julien
Chef de Projet Marketing et Communication
Kinga
Ingénieur développement
Laetitia
Téléprospectrice
Laurence
Consultante Formatrice
Mehdi
Ingénieur Étude et Développement
Morgane
Chargée d'affaires
Mylène
Assistante Ressources Humaines
Vincent
Consultant Avant Vente
Clément
Technicien
Jessica
Cheffe de Projet
Marie
Assistante de Direction
Rime
Assistante Administrative
Pierre-France
Consultant Avant Vente
Pierre
Responsable Services Professionnels
Oumaima
Assistante Développement CRM
Mozhdeh
Chargée d'informatique
Nathan
Technicien Support
Des valeurs au coeur de nos missions
Ces valeurs sont au cœur de notre approche, guidant chaque interaction avec nos clients, partenaires et au sein de notre équipe. Nous nous engageons à créer un environnement où l’éthique, la transparence et le respect sont fondamentaux.
empathique, compréhensif et tolérant.
objectif en mettant en commun les compétences, les savoir être et faire de chacun.
Des partenaires associatifs qui nous rassemblent et nous ressemblent
Chez Telsi, nous valorisons l’impact social autant que le succès commercial. Depuis notre création, nous soutenons l’activité associative locale et sommes fiers de nos partenariats avec des organisations dédiées à des causes importantes, reflétant nos valeurs.
Les Bureaux du Cœur est une association qui souhaite contribuer à une société dans laquelle plus personne n’est à la rue grâce à la solidarité des entreprises et de leurs salariés. Pour cela, elle développe l’usage des locaux professionnels en accueil individuel d’urgence, le soir et le week-end, lorsqu’ils sont inoccupés.
Telsi participe à cette initiative solidaire en accueillant des personnes en précarité depuis novembre 2022.