[Infographie] Réussir son projet de refonte de la stratégie clients
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La stratégie de relation clients permet de trouver un juste équilibre entre le budget d’investissement, la qualité de service recherchée, la satisfaction client apportée et l’efficacité dans le traitement des demandes clients. Telsi vous propose de 5 étapes incontournables pour la (re)définir :
- Savoir faire des arbitrages
- Penser cross canal
- Redonner le pouvoir au métier
- Animer la relation clients
- Interpréter les indicateurs
Découvrez-le en infographie :
